Uw gegevens. Helder uitgelegd.

Wie is verantwoordelijk?

REELS Concept is de renovatietak van 4 Season BV (BE 0797.167.675), gevestigd in 2240 Zandhoven. Voor vragen over persoonsgegevens kunt u ons bereiken via +32 483 69 77 07 of via de contactpagina.

Wat verwerkt deze website?

Websitebezoek

Voor een veilige en betrouwbare levering van de website kunnen technische gegevens tijdelijk worden verwerkt, zoals IP-adres, browsertype, opgevraagde pagina, datum en tijd en fout- of beveiligingsmeldingen. Deze gegevens worden alleen gebruikt voor werking, beveiliging en probleemoplossing.

Bezoekstatistieken

We gebruiken PostHog Cloud EU om op hoofdlijnen te meten welke pagina’s worden bezocht en of knoppen voor een aanvraag, telefoon of WhatsApp worden gebruikt. De meting is ingesteld zonder advertentie- of analysecookies, zonder permanente lokale identificatie en zonder sessieopnames. Hierbij kunnen onder meer paginapad, verwijzende bron, browser- en apparaattype en een globale locatie op basis van het IP-adres worden verwerkt.

Contact via WhatsApp

Het renovatie-aanvraagformulier op de contactpagina bewaart uw antwoorden niet op onze server. Na uw bevestiging opent de browser een vooraf ingevuld WhatsApp-bericht. Pas wanneer u dat bericht in WhatsApp verstuurt, ontvangen wij de door u gekozen gegevens en foto’s. Op het gebruik van WhatsApp is ook het privacybeleid van WhatsApp ↗ van toepassing.

Enquête “Vakman aanbevelen”

Bij deze afzonderlijke enquête bewaren we uw antwoorden wel op onze beveiligde hostingomgeving. We vragen naar de aard, periode en gemeente van het uitgevoerde werk, concrete ervaringen over afspraken en opvolging en — alleen bij een positieve aanbeveling — beperkte professionele gegevens van de aanbevolen vakman. We vragen geen privé-adres, identiteitsnummer, nationaliteit, bankgegevens of andere gevoelige informatie.

Uw naam en contactgegevens zijn optioneel. We bewaren ze alleen wanneer u toestemming geeft voor een eenmalige verificatie of afzonderlijk kiest voor nieuws. Antwoorden, namen en contactgegevens uit de enquête worden niet automatisch als review gepubliceerd en er wordt geen uitsluitend geautomatiseerde beslissing genomen.

Online badkamerplanner

Wanneer u kiest voor “Ontwerp opslaan”, wordt het ontwerp uitsluitend in de lokale opslag van uw eigen browser bewaard. Het wordt niet automatisch naar REELS Concept verzonden. Alleen wanneer u bewust de WhatsApp-knop gebruikt, wordt een samenvatting klaargezet om te delen.

Cookies en lokale opslag

Deze website gebruikt geen advertentie- of analysecookies. De bezoekstatistieken worden zonder permanente browseropslag gemeten. De hostingomgeving kan strikt noodzakelijke technische middelen gebruiken voor beveiliging en levering. De badkamerplanner gebruikt alleen op uw verzoek lokale browseropslag voor een opgeslagen ontwerp. U kunt die gegevens verwijderen via de instellingen van uw browser.

Doelen, grondslagen en bewaartermijnen

Technische gegevens en beperkte bezoekstatistieken worden verwerkt op basis van ons gerechtvaardigd belang om de website veilig, beschikbaar en begrijpelijk te houden. Gegevens die u via WhatsApp deelt, gebruiken we om uw aanvraag te beantwoorden, voorbereidende stappen te nemen en — wanneer u klant wordt — onze overeenkomst en wettelijke administratie uit te voeren.

De eerste beoordeling van enquête-antwoorden en zakelijke gegevens van een aanbevolen vakman gebeurt op basis van ons gerechtvaardigd belang om klantervaringen te onderzoeken en een betrouwbaar lokaal vakpartnernetwerk op te bouwen. Voor een eenmalig verificatiecontact en voor nieuws gebruiken we afzonderlijke, vrijwillige toestemming. U kunt die toestemming steeds intrekken.

Niet-geselecteerde aanbevelingen en optionele contactgegevens verwijderen we uiterlijk 90 dagen na ontvangst. Wanneer een vakman instemt met een onboarding of er een zakelijke relatie ontstaat, gelden de bewaartermijnen die nodig zijn voor die relatie en wettelijke administratie. Wanneer wij gegevens over een vakman van een klant ontvangen, informeren we die vakman bij het eerste contact en uiterlijk binnen één maand over de bron, het doel en zijn of haar rechten.

We bewaren gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn ontvangen en eventuele wettelijke verplichtingen. Een niet-doorgezette aanvraag wordt niet langer bewaard dan redelijk nodig voor opvolging en administratie.

Uw rechten

U kunt, afhankelijk van de situatie, vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van uw persoonsgegevens, of bezwaar maken tegen een verwerking. Neem daarvoor contact met ons op via de gegevens hierboven. U kunt ook een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit ↗.